Política de reembolso

Velia Sierra Design acepta cambios por talla(s) de su(s) prenda(s) o mercancía defectuosa dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su compra. Todos los artículos DEBEN devolverse en nuevas condiciones y sin usar, con etiquetas y empaques originales, para que los intercambios sean realizados. En el caso de que consideremos que los productos han sido usados, sucios o dañados, los intercambios NO serán realizados.

NO hacemos intercambios por decisiones incorrectas de los clientes.

Si desea ejercer su derecho a un intercambio, contáctenos directamente por correo electrónico a info@veliasierra.com, con el asunto "Política de intercambio" con imágenes adjuntas de los productos.

NO emitimos reembolsos o devoluciones en efectivo, solo intercambios de mercancía. NO hacemos intercambios o devoluciones en compras realizadas fuera de México y/o EE.UU. El cliente debe pagar el envío de devolución en intercambios de mercancía, y Velia Sierra Design se responsabiliza de pagar el flete con la mercancía solicitada.

El envío no es reembolsable.